Итоги деятельности интернет-магазинов в 2018 году

Освоение компьютерных технологий позволяет открывать новые горизонты для бизнеса, а также удобства покупок. В последнее десятилетие Интернет стал главным каналом коммуникации в продажах товаров и услуг. Сегодня онлайн-шопинг все больше становится популярным. Рост количества покупателей связано с простотой использования, удобным оформлением и быстрой доставкой товаров. Опасения пользователей уходят на второй план и отрасль ощущает небывалый рост, примерно в 25-30 каждый год.

Прежде всего, покупатели чаще обращаются в российские магазины - таких около 90 процентов. Также есть категория, которая предпочитает обращаться в магазины локального уровня. Больше половины обращаются за покупками к иностранным магазинам - все чаще к китайским представителям. Сейчас иностранный рынок почувствовал ограничение со стороны отечественного закона: здесь сыграло увеличение таможенных пошлин на покупки.

Чаще всего, иностранный рынок выигрывает за счет бесплатной доставки потребителю, широкого выбор различных товаров и услуг.

Согласно статистике, пользователи ищут в онлайн-магазинах одежду и обувь, косметику, бытовую технику, популярные смартфоны. Также не обходят стороной и товары для детей. Успех рынка можно объяснить тем, что потребители стали чаще сравнивать соотношение стоимости и качества представленных товаров и услуг. Ведь в Интернете можно легко сэкономить не только время, но и деньги.
Средний чек удалённых магазинов достиг суммы до 6500 тысяч рублей - это больше чем, за прошлые годы работы. Больше всего покупок совершается с мобильных устройств и компьютеров. Меньше всего заказов приходит с планшетов - около пяти процентов.
Россияне все чаще совершают покупки с помощью банковских карт, а использование наличных снижается. Каждый год показатель показывает рост в 5 процентов. Как мы говорили ранее, зарубежные магазины сохраняют огромное количество постоянных клиентов за счет бесплатной доставки. Здесь так же оплата товара возможна при помощи банковской карты или наличных.

Результаты анализа рынка говорят о том, что люди все еще предпочитают сами забирать свои покупки. Например, в таких службах доставки как Почта России, СДЭК, ПЭК. Половина заказов приходится на самовывоз. Остальные обращаются непосредственно в компанию или дожидаются доставки.

Рост качества обслуживания клиентов и изучение мнений и отзывов потребителей - вот главные причины стремительного роста покупок в Интернете. Перед приобретением товара можно открыть историю диалога с продавцом, его рейтинг, отзывы. Также стоит отметить вклад службы доставки в развитии Интернет-торговли.