Как удержать клиента?

Самые успешные интернет-магазины – это те, которые следят за всеми новинками бизнеса. Они организовывают группы постоянных покупателей, вводят системы лояльности, заботятся о своем клиенте.

Самый верный способ удержать своего клиента – сделать его постоянным. Статистика показывает, что 60% оборот бизнеса составляют повторные заказы.

Как же удовлетворить клиента?

Интернет-магазины создают клубы постоянных покупателей. В таких клубах клиент чувствует частицей общества, которое разделяет его интересы. Впервые идея создавать такие клубы появилась в 2000 году в Германии. В стране появился запрет делать скидку определенным категориям людей и маркетологи придумали, как сохранять клиентов без ценовых преимуществ.
Для постоянных клиентов интернет-магазины делают персональные скидки и бонусы. Таким образом, доверие покупателей растет, а частота заказов увеличивается.

Важным моментом являются отзывы покупателей о товарах. Так генерируется полезный контент магазина. К тому же, другие клиенты узнают больше информации о продукте.

Оптимальный вариант для интернет-магазина — это использование одновременно нескольких инструментов.  Это дает покупателям выбор персональной экономии для них. А магазин, в свою очередь, выстраивает длительные отношения с клиентом.

Быстрая доставка продвигает и укрепляет сервис. Статистика показывает, что для пользователей на первом мест стоит стоимость товара, затем скорость доставки, пунктуальность и узость интервала.