Взыскивать долги по кредитам будут роботы

Банки и коллекторы решили использовать роботов для общения с должниками по телефону 

Робот, набор алгоритмов, будет звонить должникам, сообщать о просрочке и вести переговоры по типовым сценариям. Пионерами в использовании роботов стали отделы взысканий Совкомбанка и Сбербанка. Герман Греф, новатор и любитель высоких технологий, уделяет развитию робота много внимания. Его наработки, роботы со схожими алгоритмами, скоро начнут использовать или заинтересованы использовать Альфа-группа, ОТП-банк, ВТБ и Русский стандарт.

Журналисты «Коммерсанта» пообщались с участниками рынка. Все проявляют большой оптимизм и считают, что роботы будут лучше работать, если сравнивать с сотрудниками отделов взыскания первых лет работы. Стоимость работы роботов ниже, роботы не испытывают стресс, у них нет ни больничных, ни выходных.

Банкиры обратили внимание авторов «Коммерсанта» на корректность технологий. Роботы не нарушают закона «О взыскании долгов физлиц», поскольку алгоритм просто не даст возможности звонить должникам чаще, чем два раза в неделю.

Комментарий генерального директора «Центра Продажи Бизнеса» Егора Николаевича Падалкина:

Герман Оскарович Греф знатный технократ и агент роботов среди людей, как мне кажется. Индустрию в России он не просто меняет – трясет и перетряхивает. Конкретно к этой инициативе и к роботам-взыскальщикам я отношусь хорошо. Знаю, что коллекторы, особенно малоопытные, нет-нет, а хамят должникам. Без каких-либо на то оснований. Роботы с надрессированными алгоритмами хамить не смогут вообще.

Ну а потерявшим работу коллекторам предлагаю найти новые места и должности. Например у нас, в Центре Продажи Бизнеса. Мы всегда рады новым, инициативным и боевым сотрудникам. Кроме того, я искренне уверен, что роботы, которые освободят людей от тяжелой и неблагодарной физической работы, подтолкнут частную инициативу. Люди будут открывать бизнес, будут продавать бизнес – и им будут нужны бизнес-брокеры.